[转载]中国银行商丘凯旋路支行刁难客户银行:你买房子

 原文地址:中国银行商丘凯旋路支行刁难客户银行:你买房子有啥了不起作者: 焦点法制

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接河南省商丘市群众反映,中国银行商丘凯旋路支行借客户办理业务之机,伺机敛财,利用职务之便故意刁难客户,给客户设置种种障碍,态度蛮横等,希望媒体关注。

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事发开始时,银行工作人员(刘艺)态度蛮横的说:你们去一楼找去,给我没有任何关系。

一楼工作人员说:是楼上(刘艺)给你冻结的账户,你得找她。

就这样楼上楼下来回推脱。

后来楼下的工作人员把刘艺叫了下来,刘艺又说:你的手机信息泄露,给我没有任何关系。你知道你买房子在我们这儿办贷款,我为了你的事费多大劲你知道吗?

客户:这是你的工作,我又不是黑户,用你费什么劲?我的手机就交给你自己了,我没有进行操作,就是你泄露我的信息的。

这时一群身着中国银行员工服装的人过来与客户理论,其中一名男性员工(王建良)高声说道:你买房子有啥了不起的!

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客户与其(王建良)理论,作为银行员工,你说:客户买房子有啥了不起的!你们这是什么态度,别说你们把顾客当“上帝”了,你们这是典型的瞧不起人,我们还是你们中国银行客户呢!

王建良被其他员工推进办公室。

媒体质疑中国银行凯旋路支行工作方法,现在各行各业都在推行:优质服务、微笑服务,把顾客当“上帝”等服务,以增加银行业务,凯旋路支行这种做法让人感到不解,是银行做大了故意其压客户?还是存在某种银行潜规则呢?

来源:河南焦点

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